Responsable de Secteur H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la Sainte-Barbe, filiale de CDC Habitat située dans le bassin minier de Lorraine, composée d'agences de gestion locative situées à Freyming-Merlebach, Forbach, Farébersviller et Saint-Avold. Nos 140 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 12 000 logements, occupés en majorité par des anciens mineurs, des personnes âgées et pour beaucoup fragilisées. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Rattaché(e) à l'Adjointe au Directeur d'Agence, vous êtes en charge de la relation avec les locataires et garantissez la qualité de service sur votre secteur. Vous veillez à l'entretien, à la sécurité et à la valorisation du patrimoine, tout en accompagnant l'équipe de proximité (2 personnes).

En matière de Relation Clientèle, agir concrètement pour l'intérêt général c'est :

• Gérer la gestion des réclamations courantes des clients;
• Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients,
• Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations);
• Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés;
• Anticiper les situations de vacance;
• Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients;
• Elaborer les baux locatifs;

En matière de Gestion Patrimoniale, agir concrètement pour l'intérêt général c'est :

• Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux;
• Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets;
• Suivre les prestations externes et celles des contrats d'entretien dont le respect du niveau de qualité attendu;

Participer à l'organisation et à l'animation de l'équipe de proximité (2 personnes)