Gestionnaire clientèle - F/HICF Habitat

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Au sein de l'établissement Atlantique et rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous intervenez au cœur de la gestion locative et de la relation client.
Sur votre périmètre, vous contribuez activement à la qualité de service rendue aux locataires tout en participant à la performance économique de l'activité, notamment à travers la maîtrise des impayés et la réduction de la vacance.
Vos missions
* Assurer le suivi des dossiers précontentieux sur l'ensemble du territoire de l'agence de Bordeaux, avec un portefeuille estimé à moins de 100 dossiers.
* Intervenir sur les dernières actions avant le passage au contentieux.
* Gérer les situations d'impayés courants en contact direct avec les locataires.
* Réaliser des déplacements sur site afin de rencontrer les locataires et assurer un suivi de proximité.
* Intervenir sur l'ensemble du périmètre de Bordeaux Métropole et du Bassin d'Arcachon.
* Assurer la gestion d'un petit patrimoine dédié, situé en QPV ou hors QPV.
* Travailler en lien avec les huissiers dans le cadre du suivi des dossiers susceptibles de basculer au contentieux

Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en immobilier, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Organisé(e) et rigoureux(se), vous faites preuve de réactivité et d'un bon esprit d'analyse dans la gestion de vos missions. À l'aise dans la relation avec les autres, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
* Dynamique et impliqué(e), vous savez prioriser, gérer votre activité efficacement et évoluer dans un environnement exigeant.
* Vous appréciez le travail en équipe et placez la satisfaction client au cœur de vos actions.
Envie de vous investir dans un poste utile et concret ? Rejoignez-nous !
Ce que nous vous proposons :
* Une rémunération attractive : entre 27 675 € et 29 025 € brut annuels sur 13,5 mois, selon votre profil
* Primes d'intéressement venant valoriser votre contribution
* Un équilibre vie pro / vie perso : 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés
* Une mutuelle avantageuse, prise en charge à 73 %
* La prise en charge de votre abonnement de transport en commun à hauteur de 60 %
* Des tickets restaurant : 9,82 € par jour travaillé, pris en charge à 60 %
Poste à pourvoir en CDD d'une durée de 8 mois, dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le mot du manager :
Rejoindre notre équipe, c'est contribuer concrètement à la qualité de service apportée à nos clients et à la performance de notre activité. Nous recherchons des profils engagés, rigoureux et orientés solutions, capables de s'impliquer au quotidien auprès de nos locataires. En tant que gestionnaire clientèle, vous jouez un rôle clé dans cette réussite collective.
Rejoindre ICF Habitat, c'est…
* Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale.
* Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 95 ans d'histoire.
* Bénéficier d'un package de rémunération attractif et de conditions flexibles.
… Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser.
Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.