Gestionnaire Client Export F/HAIGLE
Ingrandes (86)CDI
Il y a 8 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de support client (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Commerce, Distribution
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Ingrandes (86)
Conditions :
- CDI
L'entreprise : AIGLE
Aigle, maître caoutchoutier depuis 1853, confectionne ses bottes à la main et perpétue un savoir-faire unique de protection de l'homme dans la nature. Forts de cet héritage, les bottes, chaussures et vêtements Aigle conjuguent authenticité, style et fonction. L'exigence de qualité et le souci du détail sont au cœur de la conception des collections pour garantir un produit juste et durable.
Description du poste
Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte. Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous.
CONTEXTE DU POSTE
Au sein de notre site industriel d'Ingrandes sur Vienne, nous recherchons notre prochain.e Gestionnaire Client Export F/H.
Vous intégrerez l'équipe de Tania, notre Responsable Customer Service, et mettrez votre expertise au service d'une marque de mode durable et responsable.
Pour cela, votre rôle sera d'être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) desclients internes et externes en garantissant leur satisfaction.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
-
Gérer la relation clients export
- Assurer le contact quotidien avec les clients (mail, téléphone)
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Suivre le portefeuille clients (commandes, reliquats, ruptures)
- Relancer les paiements en lien avec la comptabilité
- Gérer l'archivage et le classement des dossiers clients
▪ Gérer les commandes export
- Traiter les commandes clients
- Gérer les décolisages et ajustements
- Assurer le suivi des commandes spécifiques (commandes spéciales, sur rendez-vous)
- Réaliser des requêtes et mises à jour (collections, données produits)
▪ Gérer les expéditions internationales
- Organiser les expéditions en lien avec la logistique et les transitaires
- Établir les documents export et douaniers :
- Certificats d'origine
- EUR1
- Factures proforma
- Documents spécifiques (ex : Footwear Form USA)
- Assurer le suivi des livraisons et des délais
▪ Assurer la facturation et le suivi financier
- Établir les factures et avoirs
- Assurer la conformité des documents de facturation
- Bloquer ou débloquer les commandes selon les conditions de paiement
▪ Gérer les retours, réclamations et SAV
- Organiser les retours clients (étiquettes, bordereaux)
- Coordonner les enlèvements avec les transporteurs
- Gérer les retours en douane
▪ Gérer les échantillons et supports commerciaux
- Saisir et suivre les commandes d'échantillons
- Organiser les envois (agents, distributeurs, clients)
- Gérer les retours et régularisations (avoirs)
▪ Assurer des missions spécifiques et transverses
- Préparer les commandes spéciales (étiquetage, palettes)
- Suivre les commissions des agents
- Suivre les réservations wholesale et shop-in-shop
- Réaliser les demandes d'assurance-crédit
- Gérer les mises à jour des bases de données
SPECIFICITES DU POSTE
Des déplacements ponctuels sont à prévoir à notre siège social situé à Paris.
Description du profil
PARLONS DE VOUS
- Vous disposezd'au moins 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire client export.
- Vous parlez couramment anglais.
- Vous maitrisez un ou plusieurs outil ERP.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion commerciale.
- Vous avez le sens de la rigueur.
- Vous êtes engagé.e et pensez que la vraie vieest à l'extérieur : vous êtes soucieux du monde qui nous entoure etconvaincu.e que proposer des pièces durables et responsables contribue à unemode plus éthique ;
- Vous êtespassionné.e et optimiste : la satisfaction de votre client est votrepriorité, vous créez le lien de confiance avec authenticité et générosité.Votre état d'esprit positif et votre dynamisme seront des atouts clés pour garantirun environnement enthousiasmant.
Vous vous reconnaissez ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Référence : LVGDKPYUDMLGVZ352