Gestionnaire sinistres MRH médian (F/H)AXA en France
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de sinistres (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Compétences :
- Gestion de sinistre
Lieux :
- Suresnes (92)
Conditions :
- CDI
Description du poste
Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.
Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.
Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous aurez en charge la gestion personnalisée de bout en bout de vos dossiers sinistres MRH à fort enjeux (à partir de 15K€) et la gestion des recours subis par des tiers non-auto.
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Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
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Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers :
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Vérifier l'acquisition des garanties et l'opportunité d'exercer ou de subir un recours
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Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun
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Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
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Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
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Assurer l'accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
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Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
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Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
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Recouvrir les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
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Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.
Vous serez également le promoteur de nos offres partenaires, et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience significative en gestion de sinistres MRH à fort enjeux.
Vous avez de solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelle, notamment les conventions du recueils (IRSI, loi Badinter, droit commun, ..)
D'un enthousiasme contagieux, vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service au client.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation. Votre esprit d'équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses…