Gestionnaire sinistres matériels lourds (F/H)MACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Au sein de la Macif, la Direction IARD a mis en place fin 2021 une gestion centralisée des dossiers lourds du domaine matériel tant en auto qu'en IRD (domaines particulier et professionnel).

Dans le cadre d'une création de poste, l'Unité Métier Matériel recrute un Gestionnaire sinistres matériels lourds et supervisions technique (F/H) en CDI à temps plein, Cadre, sur Niort pour son équipe Matériel Grave et Supervision (MGS).

Composée de trois collaborateurs et d'un manager, l'équipe MGS est basée à Niort.

Rattachée à la Direction Technique IARD, les enjeux de l'Unité Métier Matériel sont :
• La satisfaction du client, tant interne qu'externe, au travers de la définition des règles Métier et processus de gestion, mais également par la qualité des prestations fournies par nos partenaires IARD
• La maîtrise de la charge sinistre IARD
• La contribution à la maîtrise des coûts de gestion

Les chargés de gestion d'assurance et de supervision technique IRD (H/F) ont en charge les missions suivantes :
• Gérer les dossiers matériels lourds (Auto et IRD) dont l'évaluation atteint 500 000 €
• Gérer au quotidien la communication avec les sociétaires et tous les intervenants internes et externes
• Gérer les dossiers sensibles d'ampleur et/ou médiatiques nécessitant des interactions avec la Profession et/ou les Pouvoirs Publics, voire Collectifs de victimes
• Défendre les intérêts des sociétaires et de la Macif
• Superviser les dossiers matériels (RC AUTO), gérés dans les centres de gestion Macif France entière, dont l'évaluation est comprise entre 300 000 et 500 000 €
• Réaliser le reporting des activités
• Etre force de proposition visant à améliorer l'efficacité du traitement des dossiers, les processus et règles Métier
• Contribuer à l'amélioration du réseau de prestataires dédié aux dossiers lourds et contribuer à son développement

Votre profil :
- Formation : BAC + 4/5 en Droit ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise sur le domaine de l'assurance
- Parfaite connaissance de la gestion des sinistres matériels IRD : dossiers complexes, lourds, médiatiques nécessitant une approche stratégique
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de la relation client
- Posture proactive et réactive
- Dynamique collective et constructive
- Aisance relationnelle, aptitude à écouter et à convaincre
- Empathie et esprit d'équipe
- Autonomie et force de proposition
- Qualités pédagogiques
- Être réactif, organisé et rigoureux
- Culture du résultat et du service
- Aisance rédactionnelle que vous démontrez dans votre lettre de motivation

Des tests techniques et des mises en situation seront organisés