Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto - CDI - Landerneau H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

La satisfaction client est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

En tant que Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto, vous intégrerez le Service Sinistres Corporels de notre site de Landerneau (29) et aurez en charge les missions suivantes :

• Gérer des sinistres : garantie accident de la vie, responsabilité civile et protection juridique.

• Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services,...) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli etc..).

• Instruire les dossiers en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée dans ses domaines de compétence (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d'expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).

• Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, mise à jour des données du SI,...).

Nous vous proposons :

• Un environnement de qualité où le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité.

• Un accompagnement spécifique, dispensé par un management de proximité au quotidien.

• Des perspectives d'évolution de carrière pour répondre à vos aspirations professionnelles.

Les étapes du processus de recrutement :

• Présélection des CV,

• Pré-qualification téléphonique par Clémence, chargée de recrutement,

• Entretien en présentiel avec Clémence et Claire, la manager.

Entretiens à Landerneau le 29 avril 2026 en présence de Claire, la manager et de Clémence, la chargée de recrutement.

• Vous connaissez l'environnement de l'assurance et des sinistres corporels (RC, PJ et GAV).

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'empathie, votre capacité à prendre du recul.

• Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.

• Enfin, vous faites preuve de rigueur dans la gestion administrative et possédez le goût du travail en équipe.

• Diplôme niveau Bac+4/5 en droit et/ou en assurance.