Gestionnaire de sinistres (F/H)THELEM ASSURANCES

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits - source baromètre 2025).

Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de
votre mission.
Vous bénéficierez d'une formation et d'une montée en compétences sur les produits d'assurance,
les règlementations et l'analyse des dossiers sinistres.
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale avantageuse (PEE, PERCO et abondements), prévoyance et
mutuelle très couvrante, horaires variables, service de conciergerie.
Envie d'en savoir plus sur l'entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos
ambassadeurs Thélem assurances !

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) Gestionnaire de
sinistres en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour rejoindre le service
Indemnisation Courtage au sein du site situé à Châteauroux de Thélem assurances.
Vos missions :
L'équipe Indemnisation Courtage, composée de 13 collaborateurs, a pour rôle principal de
contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des
dossiers contentieux et exercer les recours.
Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Gestionnaire de sinistres. Il s'agira d'assister le
service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles et habitations.
Dans ce contexte, sous la supervision de votre tutrice, vous participerez à :
› Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
› Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
› Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
› Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.
› Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d'un dossier sinistre (expert,
compagnie d'assurance, courtier, client …).

Vous préparez un Bac + 2 de type assurance/techniques de commercialisation.
Vous appréciez le contact téléphonique et vous vous intéressez aux aspects juridiques liés aux
contrats d'assurance.
Vous avez des capacités rédactionnelles et relationnelles, le sens du service client et l'esprit
d'équipe.