Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être 'Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance', c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200 collaborateurs et 74 agences sur 6 départements, nous recrutons :

3 Gestionnaires Sinistres et Relation Clients H/F au sein de notre établissement de Arras, au sein du Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.

Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Avec autonomie, vous savez gérer de front plusieurs sujets avec rigueur et organisation ?

Vous avez le sens du service et le goût de la relation client ?

Nous proposons de t'accueillir au sein de l'équipe du Pôle Dommage aux Biens.

Vos missions :

- Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise
- Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et en identifiant les recours et les potentiels de fraude, oriente vers les prestataires.
- Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié

- Traduction des rapports d'expertise, factures en montant et indemnités.
- Etablissement des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
- Rebond commercial & proposition de services.

Titulaire d'un bac+2 Assurances ou Juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.

Nous recherchons un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Bonne organisation pour permettre de gérer l'ensemble de l'activité.

Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous !
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Contrat temps plein de 36h hebdomadaire, 8 jours de RTT