Gestionnaire Sinistres et Relation Clients - Protection Juridique - CDD 6 mois H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.

Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :
-6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
-1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.

Groupama Nord-Est est labelisé Engagé RSE par AFNOR Certification et certifié Top Employer !

Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.

Envie de donner du sens à vos compétences ?

VOS MISSIONS :

• Accueillir nos sociétaires au téléphone pour recueillir leurs demandes d'information juridique ou relatives à leurs litiges en cours, en application des garanties souscrites.

• Garantir un accueil de qualité et veiller à la satisfaction des sociétaires.

• Orienter les demandes vers le bon interlocuteur ou le service compétent.

• Réaliser des appels sortants pour relancer les sociétaires ou leur demander des pièces complémentaires.

• Assurer le tri et le traitement des corbeilles collectives du pôle.

• Réceptionner, identifier et enregistrer les documents transmis par les sociétaires.

• Mettre à jour les informations administratives dans les outils de gestion.

• Contribuer à la fluidité de l'activité en intervenant en renfort auprès de l'ensemble du pôle.

VOTRE PROFIL :

• Vous disposez d'une formation juridique de niveau Bac +2 à Bac +3.

• Vous avez un bon esprit de synthèse et savez orienter efficacement les demandes.

• Vous possédez de la rigueur et le sens du service client, alliés à une bonne qualité d'écoute.

• Votre aisance relationnelle et téléphonique permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.

• Votre organisation vous permettra de gérer les appels entrants, le traitement des corbeilles et les relances.

Ce qu'on vous propose ?

-Une rémunération fixe à partir de 26.5K brute annuelle sur 13 mois

-De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% de réduction sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse

Alors qu'attendez-vous ! Postulez et rencontrons-nous !

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Notre Process de recrutement ?

- une préqualification téléphonique
- un entretien RH associé à un test de personnalité
- un entretien avec votre futur manager.