Télé-gestionnaire sinistres DAB Particuliers H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous recrutons un CDD pour intégrer notre service Sinistres Dommage aux Biens (DAB) situé à Landerneau.

Quelles seront vos missions ?

• En tant que Télé gestionnaire Sinistres DAB, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres (garantie évènement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) sur une clientèle de particuliers/agricole en mettant en œuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue.

• Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial sur de l'appel sortant, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).

• Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...).

Vous êtes gestionnaire sinistres ou vous travaillez déjà dans les assurances ?

Super, votre montée en compétences n'en sera que plus rapide !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ?

Nous prévoyons une formation à la prise de poste complétée par l'accompagnement d'un(e) référent(e) technique de proximité le temps de votre montée en compétences.

Quelles seront vos conditions de travail et autres avantages ?

• Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
• Restaurant d'entreprise
• Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en commun)
• 26 jours de congés payés
• 13ème mois
• Participation/intéressement
• ...

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Rejoignez une entreprise orientée vers la satisfaction de ses clients et soucieuse du bien-être de ses collaborateurs !

Entretien physique en présence des N+1, N+2.

• Idéalement une connaissance des contrats d'assurances et process de gestion de sinistres ou à défaut, de la curiosité, l'envie et la capacité à appréhender un domaine technique,

• Connaissance des applications bureautiques,

• Bon sens relationnel,

• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe,

• Sens du service,

• Adaptabilité,

• Dynamisme.