Chargé d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens - CDD 12 MOIS H/FGroupama

Nous recherchons un.e collaborateur.rice pour intégrer le service Dommages aux Biens sur le marché des particuliers sur notre site de Landerneau.

Le poste est à pourvoir dès le 5 janvier 2026, pour une durée de 12 mois.

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

Quelles seront vos missions ?

• Vous accueillez les sociétaires par téléphone afin d'ouvrir des déclarations de sinistres dommages aux Biens ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres. Vous profitez de ces échanges pour détecter leurs besoins et leur proposer de nouveaux produits et services adaptés à leur profil.

• Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude ...).

• Par le biais d'appels sortants, vous êtes également amené à traiter les réclamations et suivre les dossiers, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque interaction.

• Vous conseillez le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers des sociétaires (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives ...).

Vous êtes gestionnaire sinistres, vous travaillez déjà dans les assurances et/ou avez une bonne expérience en relation client ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Nous vous accompagnons dans le métier pour monter en compétences progressivement.

Process de recrutement :

Entretiens au fil de l 'eau en présence d'une personne du service recrutement + de la manager.

• Expérience dans les assurances (gestion de sinistres, souscription de contrats, vente ...) ou capacité à s'adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier,

• Aisance sur les outils informatiques,

• Maitrise des codes de la relation téléphonique et aptitude à la relation commerciale,

• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.