Spécialiste Indemnisation H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

️ Spécialiste Indemnisation

Localisation : Auxerre
Contrat : CDI - Temps plein
Télétravail (2 jours/semaine) au bout d'1 an d'ancienneté
Formation et accompagnement personnalisés

Pourquoi choisir Groupama ?

Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

Rémunération : selon profil, à partir de 31,3 KE brut annuel sur 13 mois + avantages entreprise : tickets restaurant, mutuelle, CSE, PEE
90% de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein de Groupama.
Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité
Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien-être
Solidité financière d'un acteur majeur de l'assurance
Culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l'innovation

En tant que Spécialiste Indemnisation vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service

Vos missions

• Prendre en charge les appels téléphoniques clients, assurer la prise de déclaration des sinistres, proposer des services
• Instruire et gérer les sinistres automobiles les plus complexes : déterminer les responsabilités, déclencher au besoin l'intervention de prestataires et en cas de fraude la procédure adaptée, déterminer les provisions, les barèmes et mettre en œuvre les procédures pré définies (mesures conservatoires, missions d'expertise...)
• Instruire et gérer les dossiers de défense recours et contentieux : défendre les intérêts des assurés et définir les bases d'une négociation, définir les modalités de règlement et déclencher les paiements
• Assurer le suivi des dossiers, apporter son expertise, conseiller et assister les interlocuteurs, tenir informé les clients et le réseau commercial

Envie de donner du sens à votre carrière ?

Chez Groupama, vous êtes plus qu'un collaborateur : vous êtes acteur de votre avenir. Rejoignez-nous pour construire une assurance plus humaine et plus responsable

Postulez dès maintenant !

Et vous ?

De formation Bac+2 minimum (assurance, droit, gestion...), vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres automobiles. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre goût du travail en équipe.