Chargé de Planification et Pilotage d’Activité (F/H)AXA en France

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction des Sinistres, rattaché(e) au responsable de la cellule de pilotage du site de Rennes, votre mission principale sera d'assister les services clients et interlocuteurs transverses (RUM, Direction, Hypervision, …) en participant à l'établissement de la planification des activités et à des actions de support au pilotage de l'activité opérationnelle. 

Vos missions seront les suivantes :

Planification

• Créer, suivre et mettre à jour les données sur les effectifs de son périmètre

• Définir les capacitaires de production selon les hypothèses de production de chaque périmètre

• Définir le planning collectif et individuel selon les consignes de planification à l'aide d'outil de planification

• Réajuster le planning collectif et individuel selon les consignes et à l'aide d'outil de planification

• Suivre les écarts d'adhérence entre le planning réalisé et le prévisionnel

• Suivre et mettre à jour selon les périmètres, les éléments relatifs à la présence des collaborateurs (ponctualité, saisie d'absence, délégation…)

• Prendre en charge la gestion de la BAL de service

• Participer aux exercices de planification trimestriel (Intraday)

Pilotage

• Surveiller et suivre les flux entrants BO par CEA

• Selon les périmètres, alerter et proposer un plan d'action face aux différentes…