Conseiller clientèle – Réclamations et litiges (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !
Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et la gestion de situations variées ? Ce poste est fait pour vous !
LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur majeur du transport et de la logistique, un Chargé de clientèle - Litiges Transport
✨ Votre mission
Au cœur de la relation client, vous intervenez dans la gestion des litiges liés aux expéditions avec un objectif principal : garantir un accompagnement de qualité et contribuer à la satisfaction des clients.
Vos missions
Relation client :
Accompagner les clients par téléphone et par e-mail avec réactivité et professionnalisme.
Assurer le suivi des dossiers et garantir un reporting fiable.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Gestion des litiges transport :
Identifier les anomalies liées aux livraisons et apporter des solutions adaptées.
Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs afin d'assurer le bon déroulement des livraisons.
Participer à la résolution des situations complexes dans les meilleurs délais.
Organisation du poste
Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Intégrez un environnement dynamique et stimulant.
✨ Occupez un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction client.
✨ Développez vos compétences en relation client et gestion des litiges.
✨ Rejoignez une équipe engagée et orientée vers la réussite collective.
Processus de recrutement
1️⃣ Entretien avec LIP Solutions RH
2️⃣ Entretien avec l'entreprise cliente
Vous souhaitez relever un nouveau challenge et mettre vos compétences relationnelles au service d'un acteur du transport ? Postulez dès maintenant
Le poste est basé à Corbas

À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi rigoureux et organisé de vos e-mails et dossiers.
️ Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec clarté et professionnalisme, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et avez déjà démontré votre capacité à atteindre vos objectifs.

12.31 €/heure - Prime d'assiduité + Tickets restaurant 8,40€ + 10% IFM + 10% ICP