Gestionnaire de clientèle - H/FAQUITANIS - OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE BORDEAUX METROPOLE

Créé en 1920, Aquitanis, Office Public de l'habitat de Bordeaux Métropole, est un acteur majeur du logement social en Nouvelle-Aquitaine. Il y assure depuis plus de 100 ans avec fierté et conviction ses activités de bailleur social, de maître d'ouvrage et d'aménageur.

Dans le cadre de sa mission d'utilité sociale et de service public, ses équipes contribuent aux projets de vie des habitants, en particulier les plus modestes. A ce titre, Aquitanis développe une offre de logements locatifs durables, à prix modérés, diversifiés et adaptés aux besoins comme aux évolutions de la société. Il assure une gestion de proximité des sites d'habitat (21 000 logements - 42 000 habitants) et concourt au bien vivre ensemble.

Engagé depuis plus de 10 ans dans une démarche de Responsabilité sociétale de l'entreprise, évaluée « RSE exemplaire » par afnor certification, nous portons collectivement la raison d'être suivante :

« Parce que nous, équipes d'Aquitanis, sommes convaincues qu'habiter le monde en respect des humains et du vivant est possible, nous nous engageons en coopération avec celles et ceux qui vivent et font vivre les territoires à créer des réponses solidaires et responsables. Nous faisons le choix de l'essentiel et nous croyons au pouvoir d'agir collectivement. ».

Dans le cadre d'une mutation interne, vous intégrerez notre agence de gestion locative située à Lormont et l'équipe de gestionnaires de clientèle.

Les communes dont vous aurez la gestion sont: Ambares et Lagrave - Bassens - Ambes - Carignan de Bordeaux - Cavignac.

Vos missions seront les suivantes:

• vous assurez l'établissement, la signature et l'application du contrat de location et de ses avenants,

• vous réceptionnez et traitez les demandes de congé des locataires,

• vous analysez et priorisez les demandes de mutation,

• vous assurez le suivi des locataires en situation d'impayé et la mise en oeuvre de l'ensemble des actions amiables de recouvrement des loyers,

• vous traitez les troubles du voisinage en collaboration avec ses interlocuteurs internes et externes,

• vous assurez l'ensemble des tâches administratives inhérentes à votre fonction.

• vous intervenez dans des actions de lien social (animation sur site, organisation de chantier jeunes...) et les relations partenariales en découlant, notamment sur les communes de Bassens et Ambares et Lagrave, ainsi que le secteur QPV de l'Avenir sur Bassens.

• vous serez présent(e) lors de permanences métiers sur les sites d'Ambares et Bassens

Conditions de travail :

• Salaire sur 13 mois

• Horaires variables

• Jours de congés légaux et conventionnels

• Tickets restaurants

• Mutuelle / Prévoyance

• Intéressement

• Télétravail

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la gestion locative et du précontentieux.

Vous possédez un bon relationnel et de réelles capacités de dialogue et de négociation avec les partenaires et les clients.

Vous faites preuve de rigueur et de capacités d'organisation.