Télé-gestionnaire Entreprise (DAB, RC et flotte) - CDD LANDERNEAU H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous recrutons pour le service sur le marché des entreprises, au sein de nos équipes de Landerneau !

Travaillant en lien étroit avec les souscripteurs des équipes DAB/RC, FLOTTE et les commerciaux entreprise, vous contribuez à leurs côtés, aux ambitions de développement commercial sur les marchés Direct et Courtage et concourez à la satisfaction clients/courtiers au quotidien.

En quoi consiste le métier de Télé-gestionnaire Souscription Entreprise ?

• En liens étroits avec les clients et les courtiers, vous correspondez avec ces derniers par le biais d'appels téléphoniques entrants et sortants;

• Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, tél, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats : attestations et notifications diverses, cartes vertes, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA;

• Traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d'apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier : contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicule sur un parc flotte ou garage), projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini);

• Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances).

• Venir en aide au réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion afin de libérer du temps commercial : relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients programmés sur contrats nécessitant une révision.

• Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d'en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous (prise en compte des groupes économiques dans l'analyse des dossiers).

• Mettre en œuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l'Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l'outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services)

Quelles sont les conditions de travail ?

Vous travaillez sur un open-space, dans des espaces conviviaux et du lundi au vendredi, sur une base de 38H30 avec 22 jours de RTT par an, en plus de vos 26 jours de congés payés !

L'entreprise vous propose de nombreux avantages : 13ème mois, intéressement/participation, une cafétaria, une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ... et beaucoup d'autres encore.

Process de recrutement :

• Tri des CV
• Pré qualification téléphonique
• Entretiens de recrutement avec les responsables N+1 et N+2 sur le site de Landerneau
  

• Expérience minimum d'un an dans le domaine des assurances ou à défaut, une envie d'y travailler et de monter en compétences,

• Capacité à comprendre un univers technique,

• Maîtrise des techniques de conseil et de négociation,

• Rigueur et organisation, capacités d'analyse,

• Qualités relationnelles, pédagogiques,

• Facilité à travailler en équipe,

• Maîtrise de l'entretien téléphonique.