Gestionnaire de Litiges (H/F)

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de litiges (H/F)
  • Rodez (12)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : CRIT

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de litiges.
Voir plus de contenus

Description du poste

Description du poste :
En tant que Gestionnaire Litige en SAV, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges liés au montage et à l'installation des produits. Vos principales responsabilités incluront :

- Recevoir et analyser les réclamations des clients concernant les services.
- Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées et rapides.
- Coordonner les interventions des techniciens SAV sur le terrain.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du litige.
- Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de résolution.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, montage, logistique) pour garantir une résolution efficace des problèmes.
- Tenir à jour les bases de données et les systèmes de gestion des litiges.
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV


Horaires :
7h30-12h 13h-17h



Description du profil


Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Bonnes compétences en communication et relation client.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : Gestionnaire de Litiges (H/F)

Créez votre profil pour postuler à cette offre