Gestionnaire clientèle – Litiges transport (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !
Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et les défis du quotidien ? Ce poste est fait pour vous !
LIP Solutions RH, expert de la relation client, recrute un(e) Gestionnaire Clientèle - Litiges Transport (H/F) pour renforcer une équipe engagée dans le secteur du transport et de la logistique
✨ Votre mission :
Au cœur de la relation client, vous intervenez sur la gestion des litiges liés aux expéditions et contribuez activement à garantir une expérience client fluide et de qualité.
Vos responsabilités :
Relation client au quotidien :
Accompagner les clients par téléphone et par email avec professionnalisme et réactivité.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers et un reporting clair.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients .
Gestion des expéditions & litiges :
Identifier rapidement les anomalies de livraison et proposer des solutions adaptées.
Coordonner les échanges avec les destinataires pour organiser les livraisons.
Être un véritable facilitateur dans la résolution des situations complexes .
Organisation
Du lundi au vendredi :
⏰ 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Un environnement dynamique et stimulant.
✨ Un poste clé avec un impact direct sur l'expérience client.
✨ Une montée en compétences dans un secteur en pleine croissance.
✨ Une équipe engagée et orientée résultats.
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien avec notre agence : faisons connaissance.
2️⃣ Entretien avec l'entreprise : découvrez votre futur environnement .
Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !
Le poste est basé à Corbas

À l'aise avec les outils informatiques, vous gérez vos e-mails avec fluidité et efficacité.
️ Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer avec clarté, à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez déjà fait vos preuves sur un poste similaire, avec des résultats concrets à la clé.
⚠️ Indispensable :
Vous disposez d'une expérience en gestion de litiges, en service après-vente (SAV), en suivi des livraisons ou dans un environnement similaire - votre rigueur et votre sens de l'organisation font toute la différence !
✨ Autonome, réactif et orienté solution, vous aimez trouver des réponses concrètes et satisfaire vos interlocuteurs au quotidien.

12.09 €/heure - Prime d'assiduité + Tickets restaurant + IFM + ICP