Gestionnaire clientèle – Litiges transport (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !
Vous êtes dynamique, à l'aise dans la relation client et vous aimez relever des défis ? Cette opportunité est faite pour vous !
LIP Solutions RH, expert de la relation client, recrute un gestionnaire clientèle - Litiges transport H/F pour renforcer une équipe engagée dans le secteur du transport et de la logistique
✨ Vos missions :
Relation client au cœur de votre quotidien :
Accompagner les clients par téléphone et par mail avec professionnalisme et réactivité.
Assurer un suivi rigoureux et un reporting clair de vos actions.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Gestion des expéditions & résolution de litiges :
Identifier rapidement les blocages de livraison et trouver des solutions efficaces.
Coordonner les rendez-vous avec les destinataires pour garantir des livraisons sans accroc.
Être un véritable acteur de la fluidité des opérations
Vos horaires :
Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30.
Pourquoi vous allez adorer ce poste ?
✨ Un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.
✨ Un rôle clé avec un impact direct sur l'expérience client.
✨ Une belle opportunité pour développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.
Processus de recrutement simple et rapide :
1️⃣ Entretien en agence : faisons connaissance !
2️⃣ Entretien avec l'entreprise : plongez dans votre futur environnement
Le poste est basé à Corbas

À l'aise avec les outils informatiques, vous gérez vos e-mails avec fluidité et efficacité.
️ Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer avec clarté, à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez déjà fait vos preuves sur un poste similaire, avec des résultats concrets à la clé.
⚠️ Indispensable :
Vous disposez d'une expérience en gestion de litiges, en service après-vente (SAV), en suivi des livraisons ou dans un environnement similaire - votre rigueur et votre sens de l'organisation font toute la différence !
✨ Autonome, réactif et orienté solution, vous aimez trouver des réponses concrètes et satisfaire vos interlocuteurs au quotidien.

12.09 €/heure - Prime d'assiduité + Tickets restaurant + IFM + ICP