Gestionnaire des litiges et des créances (F/H)Sécurité sociale

Rejoignez l'Urssaf Picardie, Donnez du sens à votre parcours professionnel
Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.
L'Urssaf Picardie, ce sont près de 280 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.
Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work® deux années consécutives.
Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'Urssaf Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.

Le service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) a pour principale mission d'assurer le recouvrement des créances de l'organisme pour l'ensemble de nos publics de la manière la plus efficiente possible. Il est composé de 33 collaborateurs, dont 1 manager de secteur et deux manager de proximité, répartis sur les 3 sites.
L'unité Sécurisation des créances est composée d'une responsable d'unité et de 13 gestionnaires et référents litiges et créances. L'unité est organisée autour de trois grandes activités : la prévention de la prescription, le recouvrement à la suite d'un redressement LCTI (lutte contre le travail illégal) et la gestion des procédures collectives.
Mission/Activités
Intégré (e) au sein de l'unité « Sécurisation de créances », nous nous appuierons sur vos compétences (savoir-être et savoir-faire) afin de gérer les créances pour l'ensemble de nos usagers (employeurs, travailleurs indépendants et praticiens ou auxiliaires médicaux) pour lesquelles :
* Le recouvrement amiable et forcé semble compromis
* Des procédures particulières sont à mettre en œuvre
Vous aurez ainsi en charge les principales activités suivantes :
* Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
* Gestion administrative des dossiers
* Investiguer lors de la gestion d'un usager disparu afin de poursuivre le recouvrement (gestion des plis non distribués)
* Etudier l'opportunité de mettre en œuvre des sûretés permettant de garantir l'Urssaf contre le risque d'insolvabilité du débiteur.
* Investiguer lors de la gestion d'un usager décédé afin d'envisager la poursuite du recouvrement auprès des héritiers
* Sécuriser les créances par la mise en œuvre dans les délais impartis des procédures d'opposition à fonds de commerce ou à succession
* Sécuriser les créances, lorsque les conditions sont réunies, en les orientant, vers une admission en non-valeur (opération comptable qui constate qu'une créance est irrécouvrable)
Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement par vos pairs vous permettant de prendre en charge l'ensemble de ces activités dans l'application de la législation sociale.

Compétences
Savoir-être et posture professionnelle
* Vous manifestez un intérêt fort pour le recouvrement et la sécurisation des créances et vous investissez dans le développement de vos connaissances.
* Vous contribuez activement à l'esprit d'équipe et entretenez des relations professionnelles de qualité.
* Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement évolutif.
* Vous travaillez avec rigueur et gérez vos activités en autonomie.
Méthodes de travail
* Vous gérez vos priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf et aux usagers.
* Vous garantissez la confidentialité des informations et appliquez strictement les procédures internes.
Compétences techniques
* Vous rédigez avec clarté et mobilisez vos capacités d'analyse et de synthèse pour traiter vos dossiers.
* Vous utilisez avec aisance les outils informatiques et bureautiques, notamment Office 365.
* Vous conduisez des échanges téléphoniques complexes de manière personnalisée et adaptée à chaque situation.
Formation
Formation initiale de niveau BAC +2 ou 3 : Droit et/ ou comptable, BUT GEA, BUT Carrières juridiques ou expérience équivalente
Une formation obligatoire certifiante sera suivie après recrutement (déplacements hors région à prévoir, 1 à 2 semaines par mois sur une amplitude de 4 mois).
Informations complémentaires
* Rémunération annuelle brute hors prime : comprise entre 26 600€ euros sur 14 mois, soit 1 900 euros bruts mensuel
* Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
* Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche, forfait mobilité durable (40 euros par mois)
* Prestations CSE attractives : voyages, activités culturelles/sportives, chèques vacances, remboursement d'activités…
* Télétravail possible : 1 à 3 jours/semaine selon autonomie
* Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance)
* Horaires variables (protocole)
* Parcours d'intégration complet.
* Permis B conseillé
* Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne
* Différents scénarios horaires possibles dont la possibilité de travailler 36 heures sur 4 jours