Gestionnaire ADV Réclamations et Litiges H/FLynxRH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV Réclamation et Litiges H/F

Vos missions

Vous aurez en charge les missions suivantes:

- Interlocuteur principal et privilégié des clients

- Gérer les ouvertures de comptes client

- Garantir la boîte mail quotidiennement

- Instruire les dossiers de réclamations client

- Accuser réception des réclamations

- Apporter une réponse aux clients

- Gérer les réclamations « Réclamations Qualité Service »

- Traiter les avoirs

Gérer les retours jusqu'à leur validation pour déclencher des avoirs

- Imputer les avoirs et interface avec les services transverses

Profil recherché

Compétences requises :

- Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique)

- Organisation et rigueur : respect des deadlines imposées

- Connaissance des gammes de produits

- Connaissance de la bureautique et des outils informatiques : SAP et Excel niveau avancé

- Gestion des priorités

- Esprit d'équipe

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein