Gestionnaire Flux Entrants Écrits Épargne Retraite H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service CEL Courrier & Non Ident GED, vos activités seront notamment :

Assurer le traitement de l'arrivée des flux entrants provenant des clients et des réseaux (papier,mail et dématérialisé) :
* Trier le courrier papier
* Identifier les clients, rechercher et renseigner la GRC
* Reconnaître et tracer les différents actes de gestion
* Affecter les demandes au pôle de Gestion concerné sur site et hors site
* Réexpédier les documents vers le site de dématérialisation ou autres sites
* Traiter les plis non distribués
* Traiter les mails entrants (routage et création d'acte sur ALIZE)
* Traiter les rejets GED

Participer à l'amélioration des outils, des méthodes et des procédures

Intervenir occasionnellement en entraide sur des actes de gestion simples (ex. : changement d'adresse)

Participer au suivi de l'activité du prestataire.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ?

Vous disposez de connaissances techniques assurances (produits, services, garanties) et vous connaissez les procédures internes et entreprise (délais, modalités de traitement, droits et devoirs respectifs).
Vous savez utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, back office...). Vous aimez travailler en équipe et avez une bonne capacité d'analyse. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de vous adapter.

Alors nous sommes fait pour nous rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).