Technicien-ne Filière Flux - F/H

Description de l'entreprise

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d'être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.

Poste et missions

Rattaché(e) au Responsable Flux et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes en tant que Technicien-ne Filière Flux :

Missions :

• Vous assurez l'installation chez le client et/ou l'assistance à distance de produits d'échange de données informatisées BPN concernant les flux
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle Professionnels, Entreprises et Grands Comptes en lien avec les experts flux.
• Vous recherchez des solutions en cas de situations particulières (demande de sur-mesure du client, incidents, opérations complexes, …)
• Vous accompagnez au besoin le conseiller entreprise ou le conseiller professionnel et l'expert flux dans les entretiens d'évaluation des besoins des clients
• Vous participez aux campagnes d'équipement des clients ou d'activation des équipements : installation, maintenance dans les meilleures conditions pour le client, la sécurité.
• Vous proposez les offres de produits et de services flux lors des contacts téléphoniques avec les clients
• Vous participez activement aux réunions d'équipe et aux réunions projets.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'1an minimum sur la gestion de flux ( TPE, EDI) acquise idéalement au sein d'un environnement bancaire.

Vous êtes à l'aise avec Excel.

La maîtrise des procédures relatives à la gestion d'incidents informatiques internes et prestataires internes et externes est attendue.

Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service, votre esprit d'équipe, votre proactivité et votre adaptabilité.