Gestionnaire flotte automobile (H/F)

Le 3 janvier

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de flotte automobile (H/F)
  • Dardilly (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Expérience requise : 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Voir plus de contenus

Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Lip Solutions Rh, recherche pour son agence dédiée aux métiers de la relation clients, un gestionnaire flotte automobile H/F



Vous serez sous la supervision du Responsable Expérience Client et Marketing, au sein d'une équipe de 7 Chargés de Relation Clients. Votre rôle sera de servir d'interface entre nos clients et nos Centres de Services et de Mobilités, tout en étant le référent pour les Services Marchands.



Vos missions incluront :



Configurer les systèmes et outils selon les termes du contrat client.

Répondre aux appels entrants de divers interlocuteurs (conducteurs, réseau, gestionnaires de parc, comptabilité…).

Organiser les rendez-vous clients et gérer les demandes d'autorisation.

Mettre en œuvre et suivre rigoureusement les processus et règles de gestion de parc définis.

Surveiller la facturation en lien avec les conditions négociées avec le client et nos procédures (factures, encours, avoir…).

Résoudre les litiges, qu'ils soient internes ou liés aux clients.

Proposer des pistes d'amélioration continue concernant les processus, les outils et l'expérience client.

Établir une relation durable avec les clients.



En tant que référent des Services Marchands, vous serez également chargé de :



Suivre opérationnellement la prise en charge de nos clients à chaque étape du processus.

Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la performance de la relation client, en faisant remonter les difficultés et en proposant des actions correctives.

Contribuer à l'amélioration continue tout au long du parcours client.

Assurer un reporting régulier des actions menées et en analyser les résultats pour les partager.

Proposer des initiatives pour renforcer la notoriété de nos services marchands, tant en interne qu'en externe.
Le poste est basé à Dardilly

Description du profil

Titulaire d'un Bac +2 en Gestion ou en Administration des ventes, vous possédez une solide expérience en gestion administrative et en relation client. Vous maîtrisez les outils collaboratifs et bureautiques, notamment Word et Excel, et vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par cette dynamique. Votre personnalité positive et proactive, ainsi que votre sens de l'organisation et votre rigueur, sont des atouts qui vous définissent.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2200 €/mois - Tickets restaurants 9 € 60% de prise en charge pa l'employeur + avantages groupe

Référence : SLTF-030125-161

Créez votre profil pour postuler à cette offre