Gestionnaire d'immeubles - F/HICF Habitat

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Gestionnaire d'immeubles - F/H
Au sein de l'établissement Atlantique et rattaché.e au responsable de proximité, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.
Bon.ne communicant.e, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.
Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.
Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).
Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d'éventuels travaux.
Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances…) afin d'éviter les contentieux d'impayés.
Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.
Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux/elles.
Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Pour cela, vous êtes équipé.e d'une tablette tactile et d'un téléphone portable qui vous permettent d'être réactif.ve.
Représentant.e de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Titulaire d'un CAP Gardien.ne d'immeubles (ou équivalent), vous disposez d'une expérience confirmée et significative dans le domaine.
Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.
Vous êtes rigoureux.se et organisé.e pour planifier vos différents rendez-vous.
Bon.ne communicant.e, vous savez vous adapter à des interlocuteur.trice.s varié.e.s. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.
Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.
Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous !
Permis B et véhicule obligatoires pour les déplacements.
Le mot du manager :
Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !
Informations complémentaires :
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
RUE LOUIS PLANA
TOULOUSE, 31500
France
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
* Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
* Une rencontre avec le manager opérationnel
* Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
* Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
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