Chargé de gestion clients confirmé - Vie du contrat/Cotisations- AI H/FUnéo

Unéorecherche un(e) chargé de gestion clients confirmé(e) Vie du contrat / Cotisations H/Fdisposant d'une bonne maîtrise de la gestion des contrats individuels en santéet/ou prévoyance.

Vousassurerez de manière autonome la fiabilité des données contractuelles etfinancières, depuis l'adhésion et les évolutions du contrat jusqu'à sarésiliation, tout en traitant les opérations de cotisations et les anomaliesassociées.

Missions :

• Adhésions individuelles : contrôler la complétude et la conformité des demandes, vérifier les pièces et conditions d'adhésion, enregistrer les contrats et notifier leur prise d'effet.
• Vie du contrat : traiter les modifications de situation personnelle ou professionnelle, les changements de coordonnées, de bénéficiaires, de formule ou de garanties, ainsi que les suspensions, réactivations et résiliations.
• Gestion des ayants droit : enregistrer les ajouts, modifications et radiations, contrôler les justificatifs et veiller à la bonne application des dates d'effet.
• Gestion des cotisations : calculer ou contrôler les cotisations et proratas, enregistrer les modalités de paiement, traiter les changements de coordonnées bancaires et vérifier l'affectation des règlements.
• Anomalies financières : analyser et régulariser les prélèvements rejetés, paiements non affectés, écarts de cotisation, trop-perçus, remboursements et autres anomalies de compte.
• Suivi des impayés : appliquer les procédures de relance, de mise en demeure, de suspension ou de radiation prévues, dans le respect des règles contractuelles et réglementaires.
• Relation adhérent : répondre aux demandes écrites ou téléphoniques liées au contrat et aux cotisations, expliquer les opérations réalisées et demander les compléments nécessaires.
• Contrôle et qualité : sécuriser les dates d'effet, les données contractuelles et les mouvements financiers, assurer la traçabilité des actes et signaler les dysfonctionnements.
• Amélioration continue : contribuer à l'actualisation des procédures et proposer des améliorations de traitement.
• Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l'organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.

• Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
• Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d'enfants, …
• Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : Chez Unéo nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après l'acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, …
• Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d'un environnement de travail agréable, d'actions de prévention… mais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d'Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l'année. La mutuelle s'est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.

• Formation Bac+2/3 en assurance, gestion, comptabilité ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée en gestion de contrats individuels de complémentaire santé et/ou de prévoyance.
• Bonne maîtrise des actes de vie du contrat : adhésion, avenant, modification, ajout ou retrait d'ayant droit, suspension et résiliation.
• Maîtrise de la gestion des cotisations, des encaissements, des rejets, des régularisations et des impayés.
• Capacité à appliquer précisément les règles contractuelles et à sécuriser les dates d'effet ainsi que les données financières.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques métiers. La connaissance d'Active Infinite (Cegedim) est un plus.
• Rigueur, organisation, autonomie, capacité d'analyse et sens du contrôle.
• Qualités rédactionnelles, sens du service et esprit d'équipe.