Chargé(e) de Gestion Contrats H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Vous recherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez mettre à profit votre rigueur et votre sens de l'organisation ? Rejoignez Groupama Méditerranée et contribuez à la qualité de service apportée à nos sociétaires !

Votre challenge si vous l'acceptez :

Dans le cadre d'un surcroît d'activité de fin d'année, vous intégrez une équipe dédiée au traitement de ces flux.

Véritable soutien opérationnel, vous contribuez à la bonne gestion des contrats et participez à garantir la qualité et les délais de traitement attendus par nos sociétaires.

Au quotidien, vos missions vous amèneront à :

• Répondre aux demandes simples des sociétaires et les accompagner dans leurs démarches.
• Traiter les demandes de résiliation des contrats d'assurance, principalement sur le marché des particuliers, ainsi que ponctuellement sur les marchés professionnels et agricoles.
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans nos outils de gestion.
• Réaliser des appels sortants afin de recueillir ou compléter les éléments nécessaires au traitement des demandes.
• Éditer et envoyer les documents de gestion (exemple : attestations).
• Répondre aux demandes simples des sociétaires et les accompagner dans leurs démarches.
• Garantir la qualité, la conformité et les délais de traitement des dossiers qui vous sont confiés.

Ce poste s'adresse à des personnes appréciant les environnements structurés, les process définis et le traitement méthodique des dossiers.

Votre intégration:

Afin de vous permettre de réussir pleinement dans vos missions, vous bénéficierez dès votre arrivée d'une formation de deux jours en présentiel, complétée par un accompagnement continu au sein de l'équipe et par votre manager tout au long de votre prise de poste.

De formation administrative, assurance, gestion ou relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à appliquer des procédures avec fiabilité.

Vous appréciez les missions nécessitant méthode et concentration, et savez gérer un volume important de dossiers tout en maintenant un haut niveau de qualité et de productivité.

À l'aise à l'écrit comme dans la relation client, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un réel sens de la satisfaction client.

Au-delà de votre parcours, ce sont avant tout votre implication, votre fiabilité et votre capacité à travailler dans un environnement rythmé par des processus qui feront la différence.