Gestionnaire compte client H/FCRIT

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?

Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients.
Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service.
Vos missions :
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients
- Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service
- Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
- Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires
- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue
Horaires de journée :
Lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30
Vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30

Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (expérience en BtoB ou Bto appréciée)
Bon relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative et force de proposition