Gestionnaire de compte - Périmètre employeur (F/H)Sécurité sociale

Vous aimez le contact, la rigueur et le sens du service ? Rejoignez l'Urssaf Picardie et contribuez à la protection sociale en accompagnant nos usagers au quotidien.
Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.
L'Urssaf Picardie, ce sont près de 290 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.
Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work® deux années consécutives.
Dans ce cadre, nous recrutons un gestionnaire de comptes - périmètre employeur en CDI à compter du 7 septembre 2026. Le poste est à pourvoir sur les 3 sites au choix du candidat : Amiens, Beauvais ou Saint-Quentin

Vos activités :
* Vous gérerez les comptes des usagers : de l'immatriculation à la cessation d'activité.
* Vous traiterez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations.
* Vous expliquerez les obligations déclaratives et vous accompagnerez les entreprises de manière pédagogique.
* Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés.
* Vous conseillerez les usagers en difficulté et vous proposerez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable).
* Vous répondrez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées.
* Vous relancerez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.

Vos compétences :
Techniques
* Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et le contact direct à l'usager
* Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
* Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
* Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Relationnelles
* Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
* Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
* Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
* Vous savez convaincre et relancer les usagers.
* Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
* Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
Organisationnelles
* Vous collaborez facilement en équipe
* Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
* Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.
Votre formation :
* Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH, paie ou équivalent).
* Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
* Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
* Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.
Une fois en poste : formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)
Ce que l'Urssaf Picardie vous propose :
* Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
* Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
* Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
* Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
* Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction (à moyen ou long terme)
* Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, 37h selon un cycle alterné 4/5 jours sur deux semaines)
* Horaires variables (protocole)
* Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
* Séminaire d'équipe, Assemblé générale
* Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
* Travail en open-space
* Permis B conseillé
* Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne
L'Urssaf Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ…
* Dispositifs en place :
✔ 1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
✔ 1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
✔ Aménagements de poste adaptés
✔ Parking réservé
✔ Abondement du CPF selon conditions
✔ Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels