Data ControleurCentre-Val de Loire EATT

O3 EXPERTS
Pour son site de Orléans, 144 rue du Faubourg Bannier
Le groupe coopératif O3 Experts Entreprise Adaptée est un acteur majeur du BPO (Business Process Outsourcing). Le BPO, ou externalisation des processus métier en français, désigne la pratique consistant pour une entreprise à confier certaines de ses fonctions ou processus métier à un prestataire spécialisé.
Nos services couvrent une large gamme d'activités, allant de la gestion des ressources humaines (recrutement, paie, gestion des données sociales et RH) et des services financiers (comptabilité, facturation), à des fonctions plus spécifiques comme la gestion des processus de Retraite Complémentaire, de bons de commande ou de support client spécialisé, ou à la gestion de systèmes informatiques.

Le Data Contrôleur est sous la responsabilité du Chef d'Equipe et/ou du Coach. Il a pour mission de réaliser du traitement de données numériques, dans un cadre de procédures strictes et spécifiques à chaque mission (rattachement d’enveloppes, liquidation de dossiers de retraites complémentaire, , réalisation de tâches complexes et semi-complexes, etc.).
Vous aurez à effectuer les activités ou tâches suivantes :

• Se connecter aux outils numériques/ Logiciel
• Prendre connaissance des informations relatives au dossier (durée de traitement, quantité, qualité, etc.)
  
• Reporter la donnée dans l'outil du client
• Identifier la donnée et demander conseil à son responsable / coach / autres datas contrôleurs confirmés si besoin
• Réaliser les actions de traitement des données : codifier, comparer et rattacher, etc.
• Valider les données dans l'outil client
• Reporter et qualifier (traitée, rejetée, motif, etc.) la réalisation de l'action dans le fichier Excel initial
• Rendre compte de la quantité de données traitées bi-mensuelle
• Rendre compte des problématiques rencontrées

• Savoir utiliser un double écran - Connaître les principaux raccourcis claviers - Savoir utiliser Excel Niveau
• Savoir utiliser Outlook
• Connaître les différentes applications nécessaires en fonction des tâches à réaliser - Savoir se connecter aux différentes applications - Savoir utiliser te manipuler les différentes applications
• Savoir identifier une anomalie technique
• Connaître les principales astuces de déblocage et/ou contournement
• Savoir se déconnecter correctement
• Savoir alerter son responsable et/ou le client d'un problème informatique dépassant son champ de compétence
• Savoir prendre en compte les spécificités du dossier
• Connaître le sens de la mission et les incidences possibles (utilité du traitement des données pour le client et le bénéficiaire)
• Connaître et savoir repérer les points de vigilances en fonction du dossier et du client
• Savoir identifier une problématique (compétences, informatiques, humaines, organisationnelles, etc.)
• Connaître les interlocuteurs appropriés en fonction de la problématique
• Savoir expliciter la problématique
• Savoir-faire un état des lieux de l'avancement de son activité