Operation Manager International Office Casualty & Financial LinesAXA en France

Operation Manager International Office Casualty & Financial Lines

Paris, La Défense, France

AXA XL est la division du Groupe AXA dédiée à l'assurance des grandes entreprises, des risques complexes et des spécialités. Reconnue comme l'un des leaders mondiaux de l'assurance d'entreprise et de la gestion des risques, AXA XL accompagne des clients dans plus de 200 pays et territoires. Grâce à notre expertise sectorielle, notre présence internationale et nos relations privilégiées avec les principaux courtiers du marché, nous concevons des solutions sur mesure pour répondre aux enjeux les plus complexes de nos clients. Notre ambition est de les aider non seulement à protéger leur activité, mais aussi à anticiper les risques de demain, renforcer leur résilience et saisir de nouvelles opportunités de développement dans un environnement en constante évolution.

Rejoindre AXA XL France, c'est intégrer le leader du secteur IARD, bénéficiant de l'envergure et de la réputation du Groupe AXA, tout en évoluant dans un environnement international, collaboratif et tourné vers l'innovation.

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction des Operations d'AXA XL France, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des activités opérationnelles du portefeuille responsabilité civile et lignes financières (Casualty & Financial Lines).

Vous prendrez la responsabilité de l'équipe International Office, composée de 15 collaborateurs, et contribuerez à la performance globale d'un département de 34 professionnels répartis entre les équipes Master et International Office à Paris, au cœur d'un environnement international à forte visibilité.

Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'écosystème AXA XL, en interaction permanente en externe avec les courtiers, les clients, les captives, les co-assureurs, et en interne avec les équipes de souscription, la coordination captive, les sinistres et le réseau AXA XL. Véritable garant de l'excellence opérationnelle, vous veillerez à offrir un service d'exécution irréprochable, contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. En parallèle, vous accompagnerez le développement de votre équipe et favoriserez une culture de performance, de qualité de service et d'amélioration continue.

Évoluant dans un modèle opérationnel mondial, vous participerez également activement aux initiatives de transformation et d'amélioration continue d'AXA XL. À ce titre, vous collaborerez avec, les équipes Multinational Solutions Services, Réassurance et IT afin de contribuer à l'évolution de nos processus et de nos outils. La France représentant l'un des principaux marchés d'AXA XL à l'échelle mondiale, votre contribution aura une visibilité et un impact significatifs au sein de l'organisation.

Ce que vous FEREZ

Piloter et développer une équipe engagée

En tant que manager de l'équipe International Office, vous jouerez un rôle clé dans l'animation, le développement et la performance de votre équipe.

Vous serez notamment amené(e) à :

• Accompagner, coacher et développer les compétences de votre équipe dans un environnement international en constante évolution.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orienté résultats.
• Veiller à la montée en compétences des collaborateurs sur les produits, les processus, les outils et les spécificités des pays couverts.
• Définir les priorités, suivre les performances et garantir l'atteinte des objectifs de qualité et de service, tels que définis par la direction des Opérations, dans les délais impartis.

Être l'ambassadeur de l'excellence de service AXA XL

La satisfaction de nos clients et de nos courtiers est au cœur de notre modèle.

Dans ce cadre, vous :

• Veillerez à offrir une expérience client et courtier de premier plan.
• Encouragerez des interactions directes, proactives et à forte valeur ajoutée avec nos…