Cadre Gestionnaire PSSP - Service GPCD F/H

Dans la continuité de son rôle de gestionnaire de l'Assurance maladie obligatoire, la MSA a en charge des partenariats de gestion pour compte de tiers avec certains Organismes Complémentaires (Mutualia, Agrica…).

A ce titre, le service GPCD de la MSA Portes De Bretagne a pour mission d'assurer l'ensemble du périmètre délégué, de l'affiliation des adhérents au recouvrement des cotisations et à la liquidation des prestations complémentaires…

Au sein du pôle cotisations et sous la responsabilité du responsable de service et de son adjoint, vous managerez une équipe de 3 coordonnateurs, 9 gestionnaires, et 8 techniciens.

Par délégation du responsable de service et de son adjoint :

MANAGEMENT

• Veille à la cohésion des équipes, au maintien d'ambiance de travail propice, à l'implication de l'ensemble des collaborateurs dans l'atteinte des objectifs du service ;
• En collaboration avec l'équipe d'encadrement, assure la gestion du personnel et réalise les entretiens annuels de ses équipes ;
• Veille à l'accroissement permanent des compétences et des performances des équipes de production dont il a la responsabilité ;

PILOTAGE ET ANIMATION

• Participe à la mise en œuvre et au respect des engagements conventionnels fixés par les partenaires qui ont confié la délégation de gestion de leur portefeuille à la MSA ;
• Prend en charge l'animation et le pilotage de l'équipe Cotisations ;
• Assure la liaison transversale avec les autres services de l'entreprise et notamment le service aux entreprises dans le cadre de la DSN-OC ;
• Participe à la définition des objectifs de service et en assure la déclinaison pratique au sein des équipes ;
• Accompagne les coordonnateurs dans la déclinaison pratique des procédures de travail à mettre en œuvre au sein du pôle ;
• Accompagne et s'appuie sur la diffusion des indicateurs de performance du service pour impliquer le collectif de travail ;
• Contribue à l'optimisation de l'organisation du travail de ses équipes ;
• Contribue aux travaux exceptionnels (Audits CCMSA ou Partenaires …).

COMMUNICATION

• Contribue à la diffusion de l'information ascendante, descendante, transverse et assure le relais des décisions prises ;
• Participe, avec l'équipe encadrante, aux réunions de service et anime les réunions métier de son équipe en collaboration avec les experts ;
• Peut être appelé à participer à des groupes de travail nationaux en lien avec son périmètre d'activité.