Gestionnaire Conseil Allocataires Expert H/F - Pôle LogementSécurité sociale

Dans le cadre du déploiement de son pôle Logement et habitat, la Caf de Paris recrute un(e) gestionnaire-conseil expert dans le Pôle logement afin de renforcer son équipe. Le poste contribue
directement au maintien dans le logement et à la continuité des droits des allocataires, en coordination étroite avec les partenaires territoriaux. Le(la) gestionnaire-conseil expert dans le Pôle logement intervient sur des thèmes liés aux difficultés de logement : impayés de loyer, surendettement, non-décence, surpeuplement…

Contexte
Dans le cadre du déploiement de son pôle Logement et habitat, la Caf de Paris recrute un(e) gestionnaire-conseil expert dans le Pôle logement afin de renforcer son équipe. Le poste contribue
directement au maintien dans le logement et à la continuité des droits des allocataires, en coordination étroite avec les partenaires territoriaux. Le(la) gestionnaire-conseil expert dans le Pôle logement intervient sur des thèmes liés aux difficultés de logement : impayés de loyer, surendettement, non-décence, surpeuplement…
Mission/Activités
- Traiter les signalements d'impayés de loyer pour les allocataires bénéficiaires d'une aide au logement et assurer le suivi jusqu'à la résolution. Prioriser et instruire les dossiers, assurer un enregistrement de l'activité.
- Orienter les situations vers un suivi social par l'action sociale de la Caf de Paris ou parles partenaires de la Caf.
- Sécuriser les droits : collecter et échanger les pièces justificatives avec les interlocuteurs internes/externes pour permettre la poursuite du versement des droits.
- Coopérer avec les autres services de la Caf et avec les partenaires externes : bailleurs, partenaires territoriaux, commissions spécifiques.
- Assurer la relation avec les partenaires sur la thématique des impayés à travers le traitement des boîtes aux lettres dédiées.
- Instruire les dossiers des allocataires conformément aux décisions du Fonds de solidarité logement (FSL)
- Intervenir sur les dossiers des allocataires en lien avec d'autres thématiques liées au logement : surendettement, surpeuplement, non-décence. Assurer la relation de service avec les allocataires dans ce cadre par l'intermédiaire de contacts écrits et téléphoniques.
- Participer aux rencontres et échanges avec les partenaires institutionnels et opérationnels, dans une logique de collaboration et de partage d'expérience.
- Assurer des actions ponctuelles de tutorat ou de formation auprès des agents internes afin de faciliter leur montée en compétence et de favoriser le transfert de savoir-faire
Compétences
Vous êtes impérativement titulaire du CQP GCA ou VADEMECAF
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. Vous savez appliquer les procédures.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse qui vous permettent bien de comprendre les dossiers et les
pièces justificatives afin d'effectuer les actions correspondantes.
Vous êtes à l'aise dans la relation orale et écrite. Vous adaptez votre expression à votre interlocuteur et
vous faites preuve de pédagogie. Vous êtes capable de représenter l'organisme auprès des partenaires.
Vous avez un forte capacité d'apprentissage pour vous adapter à la législation, aux procédures et aux
outils qui peuvent évoluer.
Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez vous coordonner avec vos collègues.
Vous avez le sens du service aux usagers.
Vous savez faire preuve de discrétion et vous respectez scrupuleusement la confidentialité des données
que vous traitez.
Vous avez une bonne pratique des outils bureautiques, vous êtes capable d'assurer un suivi des dossiers
et une traçabilité de votre activité.
Les éléments suivants seraient appréciés :
Vous avez une connaissance des prestations de la Caf liées au logement
Vous avez une connaissance des dispositifs liés à la prévention des impayés de loyer et des autres
situations liées au logement.
Vous avez une connaissance de l'environnement de travail et des outils de la Caf de Paris.
Informations complémentaires
Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :
o Type de contrat : CDI
o Rémunération : à partir de 28 124€ brut annuel versé sur 14 mois complété par une prime d'intéressement, soit 1917 euros bruts mensuels
o Lieu de travail : 75015
o Prise de fonction : Des que possible
o Accès à une mutuelle
o Accès au restaurant d'entreprise
o Participation de l'employeur au titre de transport
·Télétravail possible et horaires flexibles une fois la formation validée
o Avantages CSE
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.