Gestionnaire ADV SAP France H/FLynxRH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV SAP France H/F

Vos missions

Rattaché(e) au Département commercial France, vous assurez les missions suivantes:

Gestion des commandes

• Assurer la saisie, le suivi et le traitement des commandes clients sous SAP
• Coordonner les différentes étapes du processus : de la gestion de la commande jusqu'à la livraison.
• Veiller au respect des délais et aux engagements pris auprès des clients.

Relations Clients

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par mail
• Apporter des solutions adaptées aux besoins et attentes des clients
• Assurer un suivi privilégie pour garantir un haut niveau de satisfaction client.

Support commercial

• Support auprès des équipes commerciales dans le suivi administratif
• Préparer et mettre à jour les documents commerciaux
• Participer au suivi des indicateurs et à la transmissions des informations entre les différents services.

Suivi logistique et facturation

• Coordonner les échanges avec les services internes pour garantir des livraisons fluides
• Assurer le back-office de la facturation au traitement des demandes associées.

Gestion des litiges

• Identifier, analyser et traiter les réclamations et litiges clients.
• Assurer la coordination avec les services transverses pour apporter des solutions r
• Garantir le suivi des actions correctives jusqu'à la résolution complète des dossiers.

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation : Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience : Une première expérience en ADV ou service client est un atout.
• Compétences :
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et SAP
• Sens du service client, réactivité et rigueur.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein