Gestionnaire commercial btob (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence Force de Vente recherche pour son client, un fabricant de pneumatiques un Assistant Service Client (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES :
Vous réalisez le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...).
Vous communiquez à la clientèle les informations techniques de 1er niveau.
Vous relayez les opérations commerciales en cours auprès de la clientèle.
MISSIONS DÉTAILLÉES :
1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes (commande, prix, délai de livraison…)
2) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit disponibilité, délai de fabrication…) Conseiller le client sur les profils adaptés à sa demande.
3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les reliquats…
4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marketing…)
5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting…
REMUNÉRATION : Salaire : 1900-1950€ à définir selon le profil (expérience au minimum de 2 ans dans des fonctions similaires)
Conditions : 1 RTT par mois (compteur), 13ème mois, TR 9.25€ + indemnité transport 60€ au prorata du temps de présence
Le poste est basé à Villeurbanne
Description du profil
- Connaissance des techniques de vente et de réclamation client- Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux de communication), sens naturel du relationnel
- Connaissance de SAP et module de commande
- Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire)
- Aptitude à la résolution de problème
- Assimiler et respecter les objectifs fixés
- Résistance au stress et forte capacité au travail
- Capacité à gérer un grand nombre d'appels
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : SLFV-311024-116
