Gestionnaire clients BtoB H/F

Je suis Kelly, chargée de recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels.

Qui est Lynx RH ?

Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.

• Nos valeurs : Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.
• Notre mission : Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante.

Notre fonctionnement ?

Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au cœur de notre démarche :

• Un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins et attentes.
• Une rencontre dans nos locaux pour échanger autour d'un café.

Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.

Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?

Notre client, une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion commerciale en BtoB, recherche un Gestionnaire Clients BtoB H/F en CDI à Riom.

Si vous aimez le contact client, avez une bonne capacité d'analyse et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !

Vos missions

En tant que Gestionnaire Clients BtoB H/F, vous serez le point de contact privilégié des clients et aurez pour rôle d'assurer un suivi optimal de leur dossier.

1️⃣ Gestion de la relation client

• Répondre aux demandes des clients et prospects.
• Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé.

2️⃣ Administration des ventes et suivi des commandes

• Enregistrer les commandes.
• Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer un reporting efficace.
• Veiller au respect des délais et à la satisfaction des clients.

3️⃣ Traitement des litiges et recouvrement

• Gérer les litiges et résoudre les problèmes liés aux commandes.
• Relancer les clients en cas d'impayés en collaboration avec le service comptabilité.

4️⃣ Optimisation et fidélisation

• Analyser les comportements d'achat et proposer des actions de fidélisation.
• Participer aux stratégies de développement commercial de l'entreprise.