Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Localisation : Troyes

Type de contrat : CDD à pourvoir dés que possible

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

Groupama Nord-Est c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire sinistres auto et relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDD.

Vos missions :

- Activité téléphonique en relation clients, et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.

- Gestion des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients,

- Constitution des dossiers et détermination des responsabilités,

- Calcul des coûts prévisibles de l'événement puis mets en œuvre les procédures définies,

- Information du client ou de la victime tout au long de la vie du dossier et réponds aux demandes diverses,

- Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.

De formation bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) :
- Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous maitrisez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et ton esprit de synthèse.
- Tu es rigoureux et as un bon relationnel, le sens du service client et tu fais preuve la réactivité.
- Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.