Gestionnaire Sinistres Auto F/H/XGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Un accident automobile est souvent un moment clé dans la vie d'un assuré. Derrière chaque dossier, il y a une personne qui attend : écoute, réactivité et solutions. Et si votre expertise faisait toute la différence pour nos sociétaires ?

Chez Groupama Centre Atlantique, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres Auto pour accompagner nos sociétaires et leur offrir la qualité de service qui fait notre force.

Votre mission

Vous rejoignez l'équipe de Virginie MATHIEU. Un collectif engagé où entraide, confiance et partage d'expertise font partie du quotidien. Chacun contribue à la réussite collective tout en développant autonomie et compétences dans un environnement stimulant et bienveillant.

Vous prenez en charge la gestion des sinistres automobiles matériels de l'ouverture du dossier jusqu'à son règlement :

• Vous analysez les déclarations et instruisez les dossiers
• Vous vérifiez les garanties et déterminez les responsabilités
• Vous accompagnez et conseillez les sociétaires tout au long de leur parcours d'indemnisation
• Vous mettez en œuvre les recours lorsque la situation le nécessite
• Vous collaborez avec nos partenaires et prestataires afin de proposer les solutions les plus adaptées
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts tout en garantissant la satisfaction client
• Vous participez à la détection des situations atypiques et à la lutte contre la fraude

Pourquoi nous rejoindre ?

Un métier qui a du sens : chaque jour, vous accompagnez nos sociétaires dans des moments importants

• Une activité variée mêlant analyse, prise de décision et relation client

• Un environnement qui favorise l'autonomie, la confiance et le développement des compétences

• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe mutualiste reconnu

• Une entreprise attachée à la proximité, à la qualité de service et à l'humain

• L'opportunité d'enrichir vos compétences et d'évoluer dans votre métier

Votre parcours

De formation Bac+2 minimum en assurance, droit, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en assurance et plus particulièrement en gestion de sinistres automobiles.

Ce qui fera votre réussite

Au-delà de votre expérience, c'est votre personnalité, votre sens du service et votre état d'esprit qui feront la différence.

Curieux(se), orienté(e) solutions et animé(e) par la satisfaction client, vous saurez vous appuyer sur :

• Vos qualités relationnelles et rédactionnelles
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités
• Votre capacité de décision
• Votre aptitude à concilier qualité de service, expertise technique et performance
• Votre goût du partage de connaissances et de la coopération

Envie de nous rejoindre

Soyez prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d'une équipe engagée, où expertise, coopération et qualité de service vont de pair.

Chez Groupama Centre Atlantique, vous aurez l'opportunité de développer votre expertise au sein d'un collectif engagé, solidaire et tourné vers la satisfaction client.

Rencontrons-nous et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel