Conseiller(e) Santé F/H/XGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rejoignez une équipe au cœur de la relation entre nos sociétaires, nos réseaux commerciaux et nos équipes de gestion

Au sein de l'équipe Middle Santé, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à nos sociétaires et dans l'accompagnement de nos réseaux commerciaux. Véritable partenaire métier, vous apportez votre expertise pour sécuriser les opérations, résoudre les situations complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Dans un environnement en constante évolution, vous participez également au déploiement de nouvelles offres et à l'accompagnement des réseaux dans leurs activités quotidiennes.

Vos missions clés

Accompagner et conseiller les réseaux commerciaux

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter des conseils, une assistance technique et des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats
• Traiter les opérations liées à la vie du contrat et aux modifications contractuelles.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou situations nécessitant une expertise particulière.

Contribuer à la satisfaction de nos sociétaires

• Réaliser des démarches proactives auprès des sociétaires afin de promouvoir les services et solutions Santé (services digitaux, téléconsultation, assistance…) et favoriser leur utilisation
• Réaliser le rebond commercial pour orienter et conseiller le client sur l'offre adaptée à ses besoins
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité perçue.
  

Participer à la vie de l'activité

• Contribuer au suivi de l'activité et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Participer aux projets transverses et aux évolutions de l'activité Santé.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez impérativement d'une expérience dans la relation client, la gestion de contrats et idéalement dans le domaine de l'assurance santé.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de combiner sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

✅ Capacité d'analyse et de décision

✅ Sens de la relation client et du conseil

✅ Rigueur et organisation

✅ Esprit d'équipe

✅ Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c'est intégrer une entreprise engagée, qui place l'humain, l'efficacité et la coopération au cœur de son ADN.

✔ Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
✔ Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
✔ Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
✔ Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l'inclusion
✔ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Envie de mettre votre expertise au service d'une activité à fort impact humain ? Rejoignez-nous !