Gestionnaire Assurance

Notre client recherche au sein de leur Service Gestion Assurances 2 Gestionnaire Assurances qui seront en est en charge de la gestion des sinistres à la personne (Décès, Incapacité, Perte d'emploi) sur le périmètre Grand Public France.

Vos missions principales :

-Gère les sinistres à la personne en conformité avec les polices d'assurance et les protocoles de gestion.

-Assure, dans ce cadre, les relations avec l'assureur, les médecins experts, le médecin conseil, le réseau et le client final.

-Assure un rôle de conseil auprès des clients et améliore en permanence la qualité de service en respectant les délais.

-Analyse les documents transmis et la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.

Vos missions détaillées :

-Assure la relation téléphonique avec les clients de son périmètre de compétence.
-Réalise les opérations de gestion en prenant en compte les besoins des clients.

-Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.

-Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition.

-Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués.

-Traite les tâches de la corbeille Workflow.

-Traite les différents états informatiques relevant du périmètre assurances.

-Respecte la confidentialité des données clients.

Votre rémunération : 26k - 29k euros.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances.