GESTIONNAIRE ADV H/FRAS INTERIM

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Ce poste a pour mission principale de sécuriser les engagements contractuels avec les clients, de garantir le respect des délais convenus et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. La fonction s'inscrit au cœur de la relation client, en lien étroit avec les équipes commerciales, production, qualité et logistique.

Au quotidien, le rôle consiste à réaliser les revues de contrat avant validation, en analysant de manière précise les clauses relatives aux délais, aux coûts et aux quantités, afin de s'assurer de leur faisabilité et de leur cohérence avec les capacités internes. Il s'agit également de mener les négociations qui en découlent avec les clients, en ajustant les engagements contractuels lorsque nécessaire, tout en veillant à préserver les intérêts économiques et opérationnels de l'entreprise.

La mission comprend le suivi systématique des reportings de délais transmis par les clients, avec la responsabilité d'y répondre de façon argumentée et structurée, d'alerter les équipes internes en cas de dérive, et de proposer des plans d'actions pour garantir le respect des échéances. Le poste contribue aussi au suivi de la non-qualité client en assistant l'analyse des réclamations, en documentant les écarts constatés, en participant à la mise en place d'actions correctives et préventives, et en assurant la traçabilité des dossiers.

Par son action, ce rôle participe directement à la fiabilité des engagements contractuels, à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'à la réduction des coûts liés aux non-conformités et aux retards. Il soutient la performance globale de l'entreprise en améliorant la qualité des échanges contractuels et en renforçant la maîtrise des délais et de la non-qualité.

Le profil recherché est une personne disposant d'une solide expérience dans des fonctions administratives (secrétaire administratif, assistant administratif, assistant comptable, employé polyvalent de bureau), capable de gérer efficacement des tâches variées tout en respectant les procédures internes et les délais.

Compétences et qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, messagerie électronique, gestion électronique de documents) et des systèmes de gestion administrative ou comptable.

• Bonne compréhension des processus administratifs, de la gestion de dossiers, de la saisie de données et, pour les profils comptables, des bases de la comptabilité générale.

• Capacité à assurer l'accueil téléphonique et physique, la rédaction et la mise en forme de courriers, comptes rendus, tableaux de suivi et documents internes.

• Rigueur dans le classement, l'archivage, le suivi des échéances et la mise à jour des informations.

• Excellentes compétences organisationnelles, aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément et à hiérarchiser les priorités.

Expérience souhaitée

• Expérience confirmée dans un poste de secrétaire administratif, assistant comptable ou fonction similaire au sein d'une structure privée, publique ou associative.

• Pratique avérée du travail en interface avec différents services (RH, comptabilité, direction, équipes opérationnelles) et avec des interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, partenaires).

• Habitude de travailler avec des procédures formalisées, des tableaux de bord et des indicateurs de suivi.

Qualités personnelles et savoir-être

• Sens marqué du service et de la coopération, capacité à soutenir les équipes et à contribuer au bon fonctionnement global de l'organisation.

• Discrétion, respect de la confidentialité des informations sensibles et intégrité dans la gestion des dossiers.

• Excellentes aptitudes relationnelles, communication claire et professionnelle, aisance à interagir avec des profils variés