Gardien d'immeubles non logé secteur Creil ( 60 100) F/H

Parce que nous souhaitons placer l'habitant au coeur de nos préoccupations et offrir plus qu'un logement, le/la gardien(ne) d'immeubles participe à l'enjeu stratégique : "Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos clients".

Le/la gardien(ne) d'immeubles aura ainsi en charge :

• Assurer la propreté des sites et de leurs abords 
  • Réaliser le nettoyage et l'entretien des parties communes et abords
  • Veiller à l'enlèvement des encombrants par l'entreprise prestataire
  • Assurer la rotation des ordures ménagères et l'entretien des locaux et containers en fonction du secteur
  • Garantir le bon entretien de son matériel de nettoyage (karcher, chariot...) et gérer le stock de produits d'entretien
  • Contrôler la qualité du nettoyage des parties communes, des abords et des espaces verts réalisés par les prestataires externes en fonction du secteur

• Participer à la surveillance et à l'entretien courant du patrimoine
  • Détecter et signaler les dysfonctionnements, dégradations et les besoins d'interventions techniques
  • Réaliser des travaux de "petits entretiens" (serrures, grooms, poignées de porte,...) conformément à la réglementation et "petits travaux d'entretien électrique" (remplacement d'ampoules, néons,...) au sein des parties privatives

• Garantir la qualité de service
  • Assurer dans une logique de proximité un relevé d'informations chez l'habitant pour optimiser le traitement des demandes de 1er niveau (fuites, prises de photos et cotes,...)
  • Organiser et réaliser les visites de courtoisie chez l'habitant accompagné, si nécessaire, des collaborateurs du Pôle DSU ou recouvrement
  • Renseigner et orienter les clients, si possible, sinon assurer le recueil et la remontée des sollicitations des habitants
  • Obtenir les informations auprès des experts métiers pour répondre aux sollicitations des habitants
  • Assurer au quotidien l'information aux habitants (affichage, boitage...)

• Contribuer au bien-vivre ensemble
  • Rappeler les règles et les engagements issus du contrat de location et les risques en cas de non-respect
  • Participer à l'animation des projets de sites visant à créer du lien social et du bien-vivre ensemble
  • Assurer une représentation de l'entreprise lors des différentes manifestations
  • Alerter sur des situations de fragilités (isolement, troubles santé mentales, violences conjugales...)
  • Signaler les faits d'incivilités