VALET / FEMME DE CHAMBRE (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Bienvenue à l'Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon
Au cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de la Gare de l'Est.

Notre hôtel de 163 chambres et notre grande salle de petit-déjeuner est un lieu de vie chaleureux et cosmopolite. Notre clientèle internationale vient pour notre emplacement idéal, mais reste pour notre accueil chaleureux et notre bonne humeur.

PRÉSENTATION DU POSTE :

Le ou la valet / femme de chambre assure l'entretien, la propreté et la mise en état quotidienne des chambres, des salles de bain ainsi que des espaces communs qui lui sont confiés. Par la qualité de son travail, son sens du détail et son professionnalisme, il ou elle contribue à la satisfaction de la clientèle et au maintien des standards de qualité ainsi qu'à l'image de l'établissement. Il ou elle exerce ses missions dans le respect des procédures, des normes d'hygiène et de qualité définies par la marque et par la Direction Générale de l'hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique métier et relation client

• Assurer le nettoyage et la remise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène, de propreté et des procédures de l'hôtel,
• Veiller à rendre les chambres agréables et accueillantes,
• Respecter les standards de présentation des produits d'accueil,
• S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition de la clientèle dans les chambres,
• Contrôler le bon fonctionnement du matériel, signaler toute anomalie, dysfonctionnement, détérioration ou réparation à effectuer dans les chambres et les salles de bain à la Gouvernant(e) Général(e) ou à son/sa Assistant(e),
• Assurer le nettoyage et le réapprovisionnement quotidien du chariot,
• Approvisionner les offices en linge et en produits,
• Prendre soin du matériel, du linge et des produits d'accueil et veiller à leur bon entretien,
• Utiliser les produits dans le respect des consignes de sécurité, des fiches techniques et des dosages recommandés afin de maîtriser les consommations,
• Reprendre les opérations de nettoyage selon les observations formulées lors des contrôles réalisés par le ou la Gouvernant(e) Général(e) ou son/sa Assistant(e),
• Évacuer le linge sale vers l'office,
• Signaler le linge client destiné à la blanchisserie,
• Signaler immédiatement tout objet oublié lors du départ d'un client au ou à la Gouvernant(e) Général(e) ou à son/sa Assistant(e) et appliquer la procédure de gestion des objets trouvés,
• Assister, selon les besoins, le ou la Gouvernant(e) Général(e) ou son/sa Assistant(e) dans les tâches quotidiennes,
• Respecter le port de l'uniforme et du badge ainsi que leur état de propreté,
• Incarner l'esprit Heartist dans les interactions avec la clientèle,

Implication transverse

• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel,

Hygiène, sécurité des personnes et environnement

• Veiller à la propreté de son poste de travail dans le respect quotidien des règles d'hygiène HACCP,
• Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition,
• Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, évacuation, etc.),
• Respecter les engagements de la Charte Environnement de l'établissement (économies d'énergie, recyclage, tri des déchets, etc.),
• Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur.

Cette liste de tâches est non exhaustive.

COMPÉTENCES REQUISES :

• Capacité à travailler efficacement en équipe,
• Sens du service et de la satisfaction client,
• Dynamisme, rapidité et efficacité dans l'exécution des missions,
• Discrétion et professionnalisme,
• Organisation et rigueur dans le travail,
• Sens du détail et de la qualité,
• Respect strict des règles d'hygiène,
• Connaissance des normes HACCP,

Une première expérience en qualité de valet / femme de chambre est un plus.

LES AVANTAGES :

• Mutuelle et prévoyance,

• Remboursement à hauteur de 50 % du titre de transport,

• Carte Heartist Accor (à partir de 3 mois d'ancienneté) permettant de bénéficier de réductions dans les hôtels du groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) ainsi que chez nos partenaires (location de voiture, etc.).