FACILITY MANAGER - BILINGUE FRANÇAIS / CHINOIS H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Dans le cadre de nos activités de Facility Management, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter les prestations réalisées sur le siège social de notre client Huawei, situé à Boulogne-Billancourt (92).

Vous assurez le pilotage de 4 sites et garantissez la qualité des prestations délivrées, la satisfaction du client ainsi que la performance opérationnelle et financière du contrat.

Vos missions :

• Piloter l'ensemble des prestations de Facility Management sur les différents sites.

• Manager une équipe d'environ 20 collaborateurs Sodexo (Adjointe FM, apprenti, factotums, agents administratifs, responsable propreté, agents de propreté…).

• Coordonner l'activité d'une quinzaine de sous-traitants et garantir la qualité de leurs interventions.

• Assurer le suivi du contrat et de sa performance économique (CA contractuel de 2,7 M€ et développement des prestations hors contrat).

• Garantir la satisfaction du client en assurant un suivi régulier des prestations et en proposant des solutions adaptées à ses besoins.

• Piloter les prestations d'accueil, de propreté, de maintenance technique, de distribution automatique, de gestion administrative, d'approvisionnement, de communication, de gestion des plantes, de lutte contre les nuisibles (3D), de gestion des corbeilles de fruits et des autres services associés.

• Assurer le suivi des opérations de maintenance (CVC, équipements de sécurité, électricité, contrôles réglementaires).

• Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue.

• Gérer les priorités opérationnelles dans un environnement dynamique et exigeant.

• Travailler en étroite collaboration avec les différents interlocuteurs du client et les équipes internes.

• Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures qualité et des règles de sécurité.

• Participer au développement commercial en identifiant les opportunités de prestations complémentaires.

Vous justifiez d'une expérience réussie dans le pilotage de contrats de Facility Management ou de services aux entreprises.

Vous possédez de solides compétences en :

Management d'équipes.
Gestion financière et suivi budgétaire.
Gestion de projets.
Pilotage de prestations multiservices.
Coordination de nombreux sujets simultanément.
Relation client et développement commercial.
Gestion des priorités dans un environnement exigeant.

Vous avez une culture « Service » alliant pragmatisme, bon sens et bonne humeur ?

Si vous vous reconnaissez, alors vous êtes prêt(e) à relever ce challenge !

REJOIGNEZ-NOUS !!!

Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.