Expert Gestion Amiable (h/f)Engie
Critères de l'offre
Métiers :
- Expert systèmes gestion de l'air (H/F)
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Brevet Professionnel BP, Brevet de Technicien BT
- + 1 diplôme
Lieux :
- Lyon 07 (69)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus grande aventure du siècle !
ENGIE Entreprises & Collectivités, entité de l'Operating Area OneBtoB (GBU Supply & Energy Management - S&EM), accompagne plus de 75 000 clients professionnels dans leur transition énergétique, grâce à l'expertise de ses 700 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Notre mission : simplifier l'énergie et aider nos clients à réduire leur empreinte carbone, notamment via des solutions innovantes comme le biométhane et l'électricité verte.
Rejoignez-nous et agissons pour un futur désirable pour tous !
Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.
Au sein du Pôle Relance & Encaissement de la Direction Financière, nous recherchons :
Un(e) Expert Gestion Amiable
L'emploi participe à assurer la relation financière client et l'encaissement juste à temps des clients.
De manière opérationnelle, il sera en chargé d'accompagner les équipes (rôle de team leader/superviseur), de veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs et de gérer le contentieux. Il identifiera les leviers d'actions nécessaires permettant de veiller et d'agir positivement sur la relation clients. Il/Elle contribue à l'équilibre financier d'Entreprises & Collectivités et à la satisfaction des clients.
Compétences clés :
- Bon niveau d'expression écrite et orale
- Très bon relationnel (clients internes & externes)
- Assertivité
- Travail d'équipe
- Capacité d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles
- Autonomie et rigueur
- Négociation
- Bonne connaissance juridiques et idéalement des marchés publics
- Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptable recouvrement et bureautiques)
- Orientation résultats et performance
Activités principales :
Superviser les équipes sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable
- Veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires
- Assurer la formation des équipes
- Rôle de Team Leader (soutien opérationnel, s'assurer des livrables en matière d'objectifs fixés par la direction)
- Être le relais entre les différents pôles et les segments « orienter les demandes…