EQUIPIER SUPPORT (H/F)Start People

Notre client, entreprise spécialisée dans le transport est actuellement à la recherche d'un équipier support (H/F)
POSTE :
EQUIPIER SUPPORT (H/F)
Vos missions principales:
Contrôle retour
-Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la base des documents fournis et des saisies.
-Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence des informations enregistrées.
-Evaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies constatées et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires.
SAV
-Assurer le traitement du SAV colis en tenant compte des priorités et urgences.
-Traiter les réclamations clients et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (DRV, La Poste, soustraitants).
-Gérer le stock des envois non distribués ainsi que les dossiers non traités à J1.
-Contribuer à l'amélioration continue de la performance.
Accueil et standard
-Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
-Proposer les services et produits Chronopost adaptés, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour.
Gestion des scans chauffeurs
-Garantir le contrôle et le bon fonctionnement du matériel.
Horaires : du lundi au vendredi de 11h30 à 19h comprenant 30 min de pause non rémunérée
A partir de : 12,02 EUR/H
PROFIL :
Vous êtes une personne :
-à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
-capable d'intégrer rapidement de nouvelles connaissances concernant les modes opératoires, les procédures et les produits
-organisée, orientée résultats, engagée, adaptable et dotée d'un excellent esprit d'équipe.
Le poste comporte 80 % de terrain et 20 % d'administratif.