Enquêteur AT/M¨PSécurité sociale

Prêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoins une équipe engagée à la CPAM de l'Isère !
Au service de 1,3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour améliorer la santé et le bien-être de la population.
Forte de ses 1070 collaborateurs répartis sur 5 sites et 13 points d'accueil, elle mène plusieurs projets ambitieux de réorganisation, visant à renforcer la qualité de vie au travail (QVT), la responsabilité sociétale des organisations (RSO) et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.
Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est partager des valeurs fortes : cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme. C'est aussi contribuer à un projet collectif où la responsabilité sociale et environnementale est au cœur des actions : gouvernance responsable, inclusion et santé au travail, mobilité durable, achats responsables et engagement territorial.
Prêt à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez l'équipe du département des risques professionnels de la CPAM de l'Isère !

Rattaché(e) au manager du Département des Risques professionnels, vous intègrerez l'équipe des enquêteurs AT/MP composée de 5 enquêteurs assermentés et d'une enquêtrice AVE (Agrément Validation d'expérience) basés sur les sites de Vienne et Grenoble.
Les objectifs du service ? Conduire des investigations visant à reconnaître, ou non, le caractère professionnel d'un accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle en application de la réglementation (focus, circulaires et lettres-réseaux) et dans le cadre d'une harmonisation régionale.
Votre mission ? Réaliser des enquêtes téléphoniques et de terrain dans le cadre de ces investigations.
Mission/Activités
Les gestionnaires AT/MP ont en charge l'instruction des dossiers Accident de travail, Accident de trajet ou Maladie professionnelle. Pour certains de ces dossiers, des précisions sont parfois nécessaires afin de statuer sur une prise en charge ou non du caractère professionnel du dossier.
Votre rôle ? Donner des éléments aux gestionnaires AT/MP afin de statuer au plus juste sur la demande.
Comment ?
En effectuant des enquêtes administratives à la demande des gestionnaires AT/MP ou au regard des directives nationales
En assurant une mission de représentation auprès des partenaires externes (Carsat, employeurs, acteurs institutionnels).
En analysant des situations à enjeux, notamment en matière de risques psychosociaux et de dossiers sensibles.
En conduisant des entretiens et des auditions utiles à l'instruction et au traitement des dossiers
En rédigeant des rapports d'enquête structurés, juridiquement sécurisés et exploitables pour la prise de décision.

Compétences
* Bon communiquant, vous mobiliserez vos qualités d'écoute et votre aisance relationnelle afin d'auditionner des assurés et employeurs ou pour effectuer des relances téléphoniques auprès des assurés, employeurs ou témoins. Vous saurez prendre le recul nécessaire pour gérer les situations sensibles.
* Représentant de l'Assurance Maladie lors des investigations, vous ferez preuve d'impartialité et de neutralité face à vos interlocuteurs mais également dans le traitement de vos dossiers.
* Vos qualités rédactionnelles et votre esprit de synthèse vous permettront de rédiger des procès-verbaux de constatations et d'auditions et des rapports d'enquêtes permettant à l'organisme, dans un second temps, de pouvoir se prononcer.
* Vous ferez preuve de capacité d'analyse et de curiosité pour identifier les éléments manquants et les points bloquants lors de vos investigations.
* Vous faites preuve d'adaptabilité à la fois dans votre posture face aux différents interlocuteurs (Employeurs, professionnels de santé, …) et dans l'organisation de votre temps de travail (gestion des échéances et des procédures).
* Votre capacité d'apprentissage vous permettra de suivre une formation certifiante et de maintenir vos connaissances législatives dans la pratique de votre activité.
Une bonne maitrise des outils bureautiques, et avoir une bonne dextérité dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable.
Qualités professionnelles
* Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité.
* Capacité d'organisation personnelle et à prioriser et à gérer des enjeux sensibles.
* Qualités rédactionnelles et relationnelles.
* Esprit d'analyse, pédagogie et posture de conseil.
* Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'équipe.
-Bac +2 souhaité