EMPLOYÉ(E) SERVICE CLIENTS H/FRAS INTERIM

Votre agence RAS Intérim Sainte-Hermine recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un(e) Employé(e) Service Clients H/F dans le cadre du remplacement d'un salarié en arrêt longue maladie.

Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour principales missions :

Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises.

Assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients.

Identifier et traiter les anomalies et litiges dans les meilleurs délais.

Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à une démarche d'amélioration continue.

Assurer le suivi des reprises de marchandises.

Réaliser les tâches administratives courantes du service clients.

Être l'interlocuteur privilégié entre le service clients, l'exploitation, le quai et les conducteurs.

Proposer et suivre la mise en place d'actions d'amélioration

• Formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou transport.

• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

• Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique serait un véritable atout.

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.

• Maîtrise des outils informatiques.

  Poste basé à proximité de Les Essarts (85)

  Du lundi au vendredi avec rotation d'un samedi sur 5 (repos le lundi précédent)

  Horaires variables selon les semaines :

  • 7h00 - 15h00

  • ou 9h30 - 17h30