Employé(e) Service Clients (H/F)RAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence R.A.S Intérim Sainte-Hermine recrute pour l'un de ses clients, basé aux Essarts, un(e) Employé(e) Service Clients dans le cadre d'un remplacement pour arrêt longue maladie

Rattaché(e) au Responsable Service Clients et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi des marchandises

• Assurer une relation client de proximité et durable

• Identifier, traiter les anomalies et litiges dans les meilleurs délais

• Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d'amélioration

• Suivre les reprises de marchandises

• Gérer les activités courantes du service client

• Proposer et relayer des actions d'amélioration en lien avec les équipes d'exploitation, quai et conducteurs

• Conditions de travail

  • Horaires de journée

  • Rotation d'1 samedi sur 4 à prévoir à moyen terme

• Formation Bac à Bac+2 (relation client, transport ou équivalent)

• Une première expérience en transport ou commerce est un plus

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Sens du service client, réactivité et esprit d'analyse

• Bon relationnel et esprit d'équipe