Employé pour le service client H/FAdequat Intérim & Recrutement
Critères de l'offre
Métiers :
- Employé service comptes clients (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Essarts en Bocage (85)
Conditions :
- Intérim
- 1 867,02 € - 2 250 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Adequat Intérim & Recrutement
Adéquat c'est + de 300 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
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Description du poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, les missions, au sein d'une équipe de 5 personnes, seront les suivantes :
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
- Identifier et traiter les anomalies/ litiges et analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue,
- Suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service,
- Proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.
Travail sur des horaires de jour en alternant les horaires suivants : 7h-15h// 9h30-17h30// avec une rotation d'un samedi sur 5 (repos le lundi précédent).
Rémunération: selon profil
Description du profil
-Dans un esprit de coopération avec tous les services, vous faites preuve d'organisation, de dynamisme et vous êtes respectueux des procédures.
- Votre sens de la relation client est un atout pour ce poste.
De formation initiale Bac ou Bac+2 en relation client ou transport
Disposer idéalement d'une expérience similaire dans le transport ou dans le commerce
Maîtriser les outils informatiques.
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